解約方法
購入時のメールアドレスから、件名「サブスクリプション解約」でsupport@shiftkumo.comへご連絡ください。分かる場合は取引参照番号も記載してください。今後の請求を停止するには、次回更新前に解約してください。メール申請は営業日に対応し、結果をメールで確認します。
解約の効力
解約すると今後の自動更新が停止します。解約・中途解約手数料はありません。支払い済み期間の終了まで利用できます。解約だけでは返金申請になりません。メール申請の処理前に更新料金が請求された場合も、そのお支払いには30日間全額返金保証が適用されます。
返金と解約
初回・毎回の更新のお支払いは、決済日から30暦日以内の申請で理由不要の全額返金対象です。利用済みの日数は差し引きません。保証による全額返金後は対象の有料利用権が終了し、今後の自動更新も停止します。処理・明細反映の期間は返金ポリシーをご確認ください。
お問い合わせ
利用やダウンロードの問題は、ページ・ブラウザー・エラーと、関係する場合は購入参照番号を添えてsupport@shiftkumo.comへお問い合わせください。カード番号全桁は送らないでください。1営業日以内に最初の返信を行います。30日間全額返金保証は返金ポリシーをご確認ください。
解約と更新の停止
確認済みの契約を解約する場合は、購入確認に記載された次回更新時刻より前にsupport@shiftkumo.comへメールしてください。購入時のメールアドレスと、分かる場合は注文番号または取引参照番号を添えてください。期限内の申請かどうかは、処理完了時刻ではなく当社サポートメールボックスの受信時刻で判断します。解約により次回更新を停止し、返金により早期終了する場合を除き、有料期間末まで利用できます。
受信と処理完了
件名をCancellation requestとし、メールを保管してください。営業日（月曜日〜金曜日）に確認し、返信までの時間は内容によって異なります。処理完了の返信で解約状況、次回更新の停止状況、利用終了時期をお知らせします。自動受付確認は受信の通知であり、解約完了の証明ではありません。期限内の申請後に請求された場合は、請求の参照番号を返信してください。状況を調査し、返金ポリシーに従って対応します。