30日間の全額返金保証
ShiftKumoの初回のお支払いと毎回の更新のお支払いは、決済日から30暦日以内であれば全額返金します。返金の理由は必要ありません。決済日から30日目までに当社が受信した申請が対象です。月間・四半期・年間・2年・3年の全5プラン、日本円（JPY）・米ドル（USD）の両方のお支払いが対象です。
利用済みの日数を差し引かず全額返金
お支払いは1・3・12・24・36か月の利用期間の前払いです。30日間の申請期限内であれば、当社が受領した税額を含め、そのお支払いの全額を返金します。日割り計算や、すでに利用した日数の差し引きは行いません。
メールで返金を申請
件名を「返金申請」または「Refund request」として、support@shiftkumo.comへメールをお送りください。決済日・金額・通貨と、分かる場合は取引参照番号をご記入ください。理由の記入は不要です。
可能な場合は、お支払いに使用したメールアドレスからご連絡ください。そのアドレスを利用できない場合は、別のアドレスからお問い合わせいただけます。決済の特定と申請者の確認に必要な情報をお伺いする場合がありますが、この確認によって30日間返金保証が変更されることはありません。カード番号全桁、セキュリティコード、パスワードは送信しないでください。
受付・処理・入金の目安
申請を受信してから1営業日以内に受付をご連絡し、申請の受信から3営業日以内に返金処理を行います。カード明細・口座への反映は処理後通常5〜10営業日で、金融機関によって異なります。処理が完了したらメールでお知らせします。
営業日は月曜日から金曜日（日本の祝日を除く）です。30日間の申請期限は、土日・祝日を含む決済日からの暦日で数えます。
元のお支払い方法・通貨への返金
元のお支払い方法へ、お支払い時と同じ通貨（USDまたはJPY）で返金します。別のカード・口座や異なる通貨への返金は行いません。金融機関による通貨換算では決済時と返金時の為替レートが異なる場合があり、金融機関独自の海外事務手数料等は各金融機関の規定によります。元のカードが有効期限切れ・再発行済みの場合など、反映を確認できないときは金融機関または当社へお問い合わせください。
返金後のサブスクリプション
本保証により返金された場合、対象のサブスクリプションを解約し、有料の利用権は終了します。その後の更新料金は請求しません。二重請求など当社の誤りによる請求を返金する場合は、それだけでサブスクリプションを解約することはありません。次回以降の更新だけを止めたい場合は、解約ポリシーをご確認いただくか、メールでお問い合わせください。
30日間の保証期間を過ぎた申請
30日を過ぎると通常の返金保証は適用されません。ただし、法令上必要な返金、当社の誤りによる請求（二重請求等は期間にかかわらず全額返金）、当社がShiftKumoの提供を全面的に終了する場合（未経過の前払利用期間に相当する金額を返金）は対象となります。法令上の消費者の権利は制限されません。更新のお支払いごとに、新たな30日間の返金申請期間が適用されます。
返金申請と確認
返金申請はsupport@shiftkumo.comへのメールで受け付けます。申請の送信や受付確認だけでは、返金・解約は完了しません。チャットは自動案内であり、返金は実行できません。本サイトにオンライン返金フォームやアカウントの請求画面はありません。